Klachtenregeling
Klachtenregeling
Als een aantal mensen samenwerkt, gaat er wel eens iets niet goed. Bijna altijd kan dat samen opgelost worden. Een heel enkele keer lukt dat niet. Wij vinden dat élk probleem, hoe vervelend ook, opgelost moet worden. Heeft u klacht? U vindt in onderstaand schema bij wie u terechtkunt.
| klacht betreft | verwijzing naar |
| Situatie in een klas | de mentor van uw kind |
| Een mentor | de docent-teamleider van het team waarin de mentor zit |
| Een docent | de docent-teamleider van het team waarin de docent zit |
| Een conciërge | de teamleider |
| Een (docent-)teamleider | de directeur |
| Een directeur | de algemeen directeur VO |
| Sanctie opgelegd door school | eerst de betreffende teamleider, daarna de schooldirectie |
| Roosterzaken | de teamleider |
| Verlofaanvragen | leerlingenloket |
| Rapporten | eerst de betreffende teamleider, daarna de directeur |
| Bevordering | eerst de betreffende teamleider, daarna de directeur van de desbetreffende afdeling |
| Progr. Toetsing en Afsluiting | eerst de teamleider van het examenjaar, daarna de directeur |
| Ongewenste intimiteiten | Vertrouwenspersoon |
Het bovenstaande stappenplan is onderdeel van de klachtenregeling van de Veluwse Onderwijsgroep. Hierin leest u ook hoe de procedure rondom het indienen van een klacht eruit ziet.
Indien u bij de betreffende functionaris geen gehoor heeft gekregen, kunt u contact opnemen met de schooldirectie. Soms lukt het niet om een oplossing binnen de school te vinden. U kunt dan een klacht indienen bij de externe klachtencommissie:
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
T: 030 – 280 95 90
E: info@onderwijsgeschillen.nl